코인하다 환불 정책
시행일: 2025년 9월 22일
적용 대상: 코인하다 VOD 강의 상품

1. 공통 원칙
- 결제일로부터 7일 이내 + 콘텐츠 이용 이력이 없을 경우: 전액 환불
- 콘텐츠 ‘이용’은 스트리밍(영상 재생) 여부 기준
- 정당한 환불 사유가 확인될 경우, 영업일 기준 3~7일 이내 결제 수단으로 환불 처리

2. VOD 단일 상품 환불 기준
- 결제일로부터 7일 이내 + 미수강: 전액 환불
- 결제일로부터 7일 이내 + 일부 수강
· 전체 강의 중 1/3 미만 수강: 결제 금액의 2/3 환불
· 전체 강의 중 1/2 미만 수강: 결제 금액의 1/2 환불
· 전체 강의의 1/2 이상 수강: 환불 불가

3. 라이브 상품
- 수강 이력과 관계 없이 수강을 시작한 시점(상품 개시 시점)으로부터 24시간 이내에 신청 시 전액 환불 가능
- 수강 이력이 없는 상태에서 수강 시작일(상품 개시일)로부터 7일 이내에 신청 시 전액 환불 가능


4. 환불 방법
- 요청 방법: 코인하다 사이트 [내 강의실 > 구매내역]에서 환불을 원하는 상품을 선택하여 취소 요청
- 처리 기간: 접수 후 영업일 기준 3~7일 이내 환불 완료